Termos e condições

O serviço

O Subli AI é uma plataforma online, usada pelo navegador em subliai.com, com ferramentas de inteligência artificial para quem produz arte têxtil e estampa: estamparias, sublimação, serigrafia, confecções e designers.

A ferramenta principal é o Extrator: você envia a foto, o print ou a página de catálogo de uma peça, e ele separa cada logo, texto e estampa e extrai cada um limpo, em alta resolução, pronto para baixar em PNG, SVG, EPS ou TIFF CMYK. A plataforma também tem Criador, Vetorizador, Mockup 3D, Fundo mágico, Upscaler, Procurador de fontes e Gerador de imagens.

É um serviço digital de autoatendimento. Tudo acontece dentro da plataforma: a IA processa cada pedido na hora, e o resultado fica disponível para baixar na própria tela. Não vendemos nem enviamos produto físico, e nenhum arquivo é entregue por correio ou transportadora.

Cada resultado é feito a partir da imagem que você envia, mas não é um trabalho sob encomenda feito por um designer: é você quem usa a ferramenta, confere o resultado e decide o que baixar.

Conta

Para usar as ferramentas, crie uma conta com e-mail e senha ou com a sua conta Google. Criar a conta é grátis e não pede cartão.

Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta.

Como contratar

O uso das ferramentas pagas é medido em créditos. Você consegue créditos de duas formas:

• Assinatura, mensal ou anual: cada plano dá uma quantidade de créditos por mês. A assinatura vale por ciclo, todo mês ou todo ano conforme o que você escolher, até você cancelar: no cartão e em outro meio com cobrança automática, ela renova sozinha na mesma forma de pagamento; em meio local pago a cada ciclo, você paga cada ciclo pela tela de cobrança. No ciclo anual, o valor do ano é cobrado de uma vez e os créditos chegam mês a mês.
• Recarga avulsa: um pacote de créditos pago uma vez, sem renovação.

Os planos, os pacotes, os preços e os créditos de cada um estão na página de planos, e o valor aparece de novo na tela de pagamento antes de você confirmar. Vale o preço mostrado no momento da compra.

Para contratar: entre na sua conta, abra Planos e créditos, escolha o plano ou o pacote e termine a compra na página segura da empresa de pagamento parceira. Os dados do cartão são digitados lá: o Subli AI não recebe nem guarda esses dados.

Assinaturas e recargas são pagas com cartão e, onde estiverem disponíveis, por meios locais, como Pix, boleto, transferência ou pagamento em dinheiro. Os créditos entram na conta assim que o pagamento é confirmado; em transferência e pagamento em dinheiro, a confirmação pode levar de algumas horas a alguns dias.

Créditos

• Cada ferramenta paga consome uma quantidade de créditos por uso. No Extrator, a análise da foto e cada elemento extraído consomem créditos.
• Se a geração falhar por erro da IA ou do sistema, os créditos daquela geração não são descontados.
• Os créditos da assinatura renovam todo mês e não se acumulam: na renovação, o que sobrou do mês anterior é substituído pelos créditos do plano. No ciclo anual, os créditos chegam mês a mês, e não todos de uma vez no pagamento do ano.
• Os créditos da assinatura só podem ser usados enquanto ela está ativa e em dia.
• Créditos de recarga não expiram e continuam na conta mesmo sem assinatura. Quando você tem os dois tipos, os do plano são usados primeiro.
• Créditos não podem ser transferidos para outra conta nem trocados por dinheiro.

Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa, em Planos e créditos.
• Depois do cancelamento, nada mais é cobrado. Você continua com o plano e os créditos dele até o fim do período já pago; depois disso, os créditos do plano expiram e os de recarga continuam na conta.
• Se a cobrança da renovação falhar, por exemplo com cartão recusado, os créditos e os benefícios do plano ficam suspensos até você atualizar o pagamento ou assinar de novo. Os créditos de recarga continuam disponíveis.
• Reembolso: em até 7 dias depois de uma compra, você pode pedir o valor de volta, desde que ainda não tenha usado os créditos dessa compra. É só pedir pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo chat do site, informando o e-mail da conta.
• Se você já usou créditos da compra, ou se passaram os 7 dias, não há reembolso, nem da mensalidade nem da recarga. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento, e nada mais é cobrado.
• Cobrança indevida, como em duplicidade ou depois do cancelamento, é devolvida por inteiro.
• O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento, e os créditos daquela compra saem da conta. O prazo para aparecer no extrato ou na fatura depende do banco ou do emissor do cartão.

Uso da plataforma

• Não é permitido usar a plataforma para conteúdo ilegal, para violar direitos de outras pessoas ou para tentar burlar créditos, cobranças ou a segurança do sistema.

Propriedade e direitos da arte

• Envie só imagens que você tem o direito de usar, ou que o seu cliente tem o direito de produzir. Ao enviar, você declara que tem esse direito e responde por ele, inclusive perante terceiros: marcas, escudos, personagens, fotos e qualquer arte protegida são responsabilidade de quem envia.
• Se alguém reclamar com a gente de uma arte que você enviou, podemos tirar o conteúdo do ar, e você responde pelos custos e danos que a reclamação causar.
• Você autoriza o Subli AI a processar a imagem só para gerar o resultado que você pediu e para guardar o que você salva, como explicado na política de privacidade.
• O resultado é seu para usar na produção, sem custo extra. Isso não cria direito sobre marca ou arte de terceiros que estava na imagem enviada.
• A marca Subli AI, o código, a interface e as ferramentas da plataforma são da empresa e não podem ser copiados, revendidos nem usados para montar serviço concorrente.

Suas imagens e a biblioteca da comunidade

• As imagens que você envia são mandadas a serviços de inteligência artificial parceiros para gerar o resultado que você pediu.
• As peças que o Extrator extrai ficam salvas na sua biblioteca, com uma cópia reduzida da foto enviada. A biblioteca guarda as suas 20 extrações mais recentes.
• Por padrão, cada extração nova também aparece na biblioteca da comunidade: outros usuários veem a foto e as miniaturas, e assinantes de alguns planos baixam as peças. Para não mostrar, desligue essa opção em Configurações, em Privacidade & Biblioteca; dá para esconder cada extração também, uma por uma, na sua biblioteca.
• O link do Mockup 3D que você compartilha abre sem login para quem receber, e expira depois de um prazo que depende do plano.

Responsabilidade e disponibilidade

• O Subli AI reconstrói a arte que já existe na imagem, não cria outra no lugar. Mesmo assim, o resultado é feito por IA e pode ter diferenças do original. O que a IA completou ou saiu fora da proporção vem marcado com “confira”.
• Confira cada arte antes de produzir: cores, textos, medidas e detalhes. A empresa não responde por impressão, sublimação, corte, tecido ou peça perdida que foi produzida sem essa conferência.
• A plataforma pode ficar fora do ar para manutenção, atualização ou por falha de serviços de terceiros, como hospedagem e fornecedores de IA. Trabalhamos para que isso seja raro e curto, mas não garantimos funcionamento contínuo e sem erros. Crédito gasto numa geração que falhou por erro da plataforma volta para a conta.
• Fora o que a lei não deixa limitar, a responsabilidade da empresa por qualquer dano ligado ao serviço fica limitada ao valor que você pagou ao Subli AI nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucro cessante nem dano indireto.

Suspensão e encerramento

• A empresa pode suspender ou encerrar a conta, avisando por e-mail quando possível, em caso de fraude, chargeback ou contestação indevida de compra, abuso da plataforma, tentativa de burlar créditos, cobranças ou a segurança, ou outra violação destes termos.
• Na conta encerrada por violação, os créditos não usados não são reembolsados. Fora disso, vale o que diz a seção de cancelamento e reembolso.
• Você pode encerrar a sua conta quando quiser, em Configurações, ou pedir a exclusão pelos canais da política de privacidade. Antes, cancele a assinatura em Planos e créditos para não haver nova cobrança; os créditos que restarem são apagados com a conta.

Atendimento por inteligência artificial

• No WhatsApp, no Messenger e no Instagram, quem responde primeiro é um agente de inteligência artificial do Subli AI. Ele tira dúvidas sobre as ferramentas, os planos e a conta, e pode passar a conversa para a nossa equipe.
• O agente pode errar. Preço, crédito, prazo e regra de reembolso valem como estão nestes termos e na tela de compra, mesmo que uma resposta do agente diga outra coisa.
• Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir na conversa.

Privacidade

Como coletamos, usamos, compartilhamos e guardamos os seus dados, e como você pede uma cópia ou a exclusão, está na política de privacidade, que faz parte destes termos.

• Política de privacidade
• Como excluir seus dados

Lei aplicável e foro

• Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando você usa o serviço como consumidor.
• Se você é consumidor, qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca da sede da empresa.
• Antes de qualquer processo, fale com a gente pelos canais do fim desta página: a maior parte dos problemas se resolve por ali.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o serviço mudar. A data da versão em vigor fica no topo desta página. Mudança de preço não altera compra já feita.

Suporte e contato

Dúvidas e pedidos de cancelamento ou de reembolso: fale com a gente pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo chat do site.

• +55 11 98807-5814
• contact@subliai.com
• Chat do site